Rangkuman Bab 5

BAB 5

SUMBER DAYA KOMPUTASI

PERANTI KERAS

Komputer-komputer besaryang menjalankan kebanyakan operasi komputer untuk sistem informasi tersentralisasi disebut sebagai komputer mainframe, atau cukup mainframe saja. Mainframe mendukung ratusan atau bahkan ribuan pengguna dan operasi secara sekaligus. Komputer mikro muncul ketika komputer digunakan oleh satu orang dan disebut komputer pribadi (personal computer) atau PC.

Prosesor

Prosesor (yang disebut pula sebagai unit pemroses pusat atau central processing unit- CPU) adalah tempat dimana pemrosesan data dilakukan.

Kecepatan prosesor diukur oleh jumlah siklus yang terjadi per detik, dan angka ini telah berkembang dengan sangat cepat selama beberapa tahun sejak IBM memperkenalkan  komputer mikronya yang pertama. Kecepatan dinyatakan dalam megahertz (MHz), yang berarti juta siklus per detik.

Ukuran word prosesor-prosesor pertama disebut mesin “8-bit”, karena data sebesar 8 bit akan membentuk ukuran dari satu word. Bit adalah nilai tunggal yang terdiri atas nol atau satu. Word adalah ukuran dari berapa banyak bit yang dapat digerakkan dengan satu siklus komputer.

Kekuata komputer dipengaruhi oleh ukuran word dan kecepatan prosesor juga, perbaikan dalam sirkuit prosesor akan memungkinkan operasi dikerjakan dalam siklus yang lebih sedikit.

Memori

Memori, yang disebut juga ruang penyimpanan primer atau random acces memory (RAM). Memori adalah barang yang rentan karena isinya akan hilang ketika daya komputer dimatikan. Karakteristik ini mencerminkan fakta bahwa nilai bit akan dapat berubah secepat yang bisa dilakukan oleh siklus prosesor.

Ruang Penyimpanan

ruang penyimpanan dapat berbentuk tetap atau dapat dilepas. Ruang penyimpanan tetap (fixed storage) adlah ruang penyimpanan yang terpasang secara permanen didalam komputer. Contohnya adalah hard drive komputer mikro. Media penyimpanan yang dapat dilepas (removable storage) biasanya berbentuk sebuah pita, disk, flash drive USB, CD, atau media lainnya.

Alat-alat Input (Input Devices)

Terdapat dua kendala bagi adata yang diterima dari manusia. Pertama, lambat. Kedua, biasanya tidak dapat mencapai tingkat akurasi yang sangat tinggi seperti data yang diterima dari mesin (machine-captured data). Sepertinya data yagn diterima dari mesin lebih baik daripada data yang diterima dari manusia karena komputer akan memasukkan data dengan biaya yang lebih rendah. Ini benar, namun bukanlah alasan utama.

Alat-alat Output (Output Devices)

Dua alat output yang paling dikenal adalah layar komputer, yang disebut monitor, dan printer. Gambar pada sebuah layar komputer sangat dipengaruhi oleh resolusi layar. Resolusi layar mengacu pada jumlah piksel, titik-titik cahaya yang terdapat pada monitor, yang ditampilkan di layar. Printer memiliki keunggulan yang serupa dengan monitor. Perubahan-perubahan penting printer terjadi dalam bidang resolusi pencetakan, kecepatan pencetakan, dan warna.

Multimedia

Evolusi utama alat input dan output adalah menuju ke arah multimedia, penggunaan dari satu media pada saat yang sama. Sebagian besar pengguna komputer dewasa ini tidak akan mendapat akses atas sistem informasi berbasis komputer jika tidak tersedia multimedia. Beberapa orang pengguna masih kurang memiliki pengetahuan, berfungsi pada tingkat pengetahuan yang rendah atau memiliki cacat fisik

ALAT-ALAT KOMPUTASI PRIBADI

Komputasi pribadi telah lama dihubung-hubungkan dengan komputer mikro. Bahkan, komputer mikro pada awalnya disebut komputer pribadi (personal computer). Komputer mikro saat muncul pertama kali bukan tergabung dalam suatu jaringan.

Telepon Seluler Cerdas

Baik model treo maupun blackberry menggunakan protokol telepon seluler digital GSM (Global System for Mobile Communication). GSM adalah protokol yang paling banyak digunakan di Eropa, Asia, Afrika, dan Australia. Penggunaannya di Amerika Serikat dimulai pada tahun 2002, dan mulai menjadi standar di negara tersebut. Telepon GSM menciptakan suatu koneksi yang benar-benar global.

Jaringan Rumah

Pemasangan modem dengan banyaknya rumah tangga yang memiliki lebih dari satu komputer mikro memiliki gerbang berkecepatan tinggi ke internet melalui modem kabel atau DSL. Masalahnya adalah bagaimana membagi satu koneksi diantara beberapa komputer. Solusi yang paling umum digunakan adalah sebuah router nirkabel.

Keamanan nirkabel, ketika memasang router di jaringan nirkabel, anda akan ditanyakan beberapa pertanyaan. Pahami bahwa koneksi nirkabel anda memiliki jarak sekitar 100 meter didalam sebuah bangunan, karena adanya dinding dan halangan-halangan lainnya. Ketika memasang router, anda mungkin ingin membuat satu kata sandi untuk membtasi akses ke jaringan nirkabel anda. Fitur lain yang perlu dinyalakan adalah enkripsi data yang dikirimkan di antara komputer mikro dan router nirkabel. Data yang telah terenkripsi akan ditulis dalam kode sandi sedemikian rupa, sehingga kecil kemungkinan sesorang akan dapat membaca informasi yang dikirimkan melalui jaringan nirkabel anda.

PERANTI LUNAK

Terdapat dua jenis dasar peranti lunak: peranti lunak sistem dan aplikasi. Peranti lunak sistem dibutuhkan untuk menggunakan komputer, sedangkan peranti lunak aplikasi memproses data pengguna. Peranti lunak aplikasi dapat diperoleh dalam bentuk siap pakai atau dibuat pesanan untuk pengguna tertentu.

Peranti Lunak Sistem

Peranti lunak sistem (system software) atau yang disebut juga peranti lunak sistem operasi, menjalankan tugas-tugas mendasar yang dibutuhkan oleh seluruh pengguna dari satu komputer tertentu. Tugas-tugas ini berhubungan dengan peranti keras dan bukan dengan aplikasi yang dikerjakan oleh perusahaan atau pengguna. Adalah hal yang mustahil menggunakan sebuah komputer modern tanpa menggunakan beberapa peranti lunak sistemnya.

Sistem operasi mengelola proses-proses komputer, dan berfungsi sebagai suatu antarmuka yang menghubungkan pengguna, peranti lunak aplikasi, dan peranti keras.

Peranti Lunak Aplikasi

Peranti lunak siap pakai, beberapa tugas pengolahan informasi sangat terstandarisasi dan memberikan fungsi yang sama dari satu bisnis ke bisnis yang lain. Peranti lunak dapat telah diprogram sebelumnya untuk situasi-situasi seperti ini. Peranti lunak siap pakai ( prewritten application software), atau kadang disebut peranti lunak off-the-shelf, diproduksi oleh pemasok dan dijual kepada pengguna. Pengguna dapat menggunakan peranti lunak yang telah dikembangkan oleh programer-programer yang berpengalaman tanpa harus mempekerjakan programer sendiri atau belajar bagaimana cara membuat program.

Peranti lunak aplikasi khusus, terkadang sebuah organisasi memiliki operasi yang unik. Dalam bisnis ini mungkin programer atau sekelompok programer konsultannya sendiri yang menulis peranti lunak untuk memenuhi kebutuhannya. Peranti lunak seperti ini disebut peranti lunak aplikasi khusus.

Peranti lunak yang ditulis oleh pengguna, pengguna akhir membuat peranti lunak aplikasi dalam jmlah signifikan yang dapat mereka pergunakan dalam tugas-tugas pekerjaannya. Faktor-faktor yang membuat pengguna akhir membuat aplikasi mereka sendiri adalah kecepatan kapan aplikasi tersebut dibutuhkan, tingkat kerumitan aplikasi, dan kemudahan penggunaan pake peranti lunak.

JENIS-JENIS JARINGAN

Memahami bermacam-maca jenis jaringan merupakan hal penting, karena masing-masing dapat memainkan peran yang berada di dalam strategi komunikasi perusahaan. Bermacam-macam jenis jaringan secara efektif dapat membagi-bagi komunikasi. Untuk dapat dimasukkan ke dalam suatu jaringan, setiap peralatan harus terpasang pada media komunikasi melalui kartu antarmuka jaringan. Kartu antarmuka jaringan atau network interface card bertindak sebagai suatu perantara di antara data yang bergerak menuju dan dari komputer atau peralatan lain dan jaringan. NIC lebih dari sekedar penyekat antara komputer dan jaringan untuk memungkinkan penyimpanan data sementara. NIC juga akan mengartikan informasi dari paket untuk menentukan apakah data tersebut dimaksudkan untuk disimpan atau apakah data tersebut seharusnya diperkenankan untuk dilanjutkan melalui jalur komunikasi.

Jaringan Area Lokal (Local Area Networks)

Jaringan area lokal atau local area network (LAN) adalah sekelompok komuter dan alat-alat lainnya yang terkoneksi oleh satu media yang sama. Media ini biasanya kabel tembaga, namun dapat berupa nirkabel, serat optik, atau media-media lainnya. LAN biasanya menggabungkan komputer-komputer yang secara fisik berdekatan, seperti berada di ruangan atau gedung yang sama. Hanya komputer dan alat-alat lain dalam jumlah yang  terbatas yang dapat terhubung ke satu LAN.

Sebagai aturan umum, LAN mencakup jarak total sebesar kurang dari satu setengah mil, dengan jarak diantara dua alat tidak lebih dari 60 kaki. Jarak ini hanya merupakan panduan, karena spesifikasi yang dikenakan oleh jenis media komunikasi.

Rangkuman Bab 4

BAB 4

Pengguna dan Pengembang Sistem

Organisasi Bisnis

Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis. Area-area bisnis dasar perusahaan adalah keuangan, sumber daya manusia , layanan informasi dan pemasaran.

Sumber Daya Informasi

Sebagian besar sumber daya pada umumnya berlokasi di layanan informasi dan merupakan tanggung jawab dari chief information officer (CIO). Sumber daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manajer area pengguna.

ANALIS SISTEM

Spesialis ini bekerja dengan pengguna untuk mengembangkan sistem-sistem baru dan memperbaiki sistem-sistem yang sudah ada. Analis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer akan membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut.

ADMINISTRATOR BASIS DATA

Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas basis disebut sebagai administrator basis data. Tugasnya terbagi dalam empat area utama : perencanaan,implementasi, operasi, dan keamanan.

WEBMASTER

Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web-perusahaan. Webmaster harus bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan dan/atau sekutu bisnisnya selalu terbuka.situs web sangat mengandalkan gambar dan webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau perancangan grafik.

SPESIALIS JARINGAN

Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar. Spesialis jaringan akan menggabungkan keahlian dari bidang-bidang komputasi maupun telekomunikasi. Memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi-aplikasi berbasis web adalah hal yang sangat sulit untuk dilakukan.

PROGRAMMER

Programer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk membuat kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Beberapa perusahaan menggabungkan fungsi sistem analis dan programer , menciptakan suatu posisi analis programer.

OPERATOR

Oeprator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer mainframe dan server, yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan. Operator akan memonitor konsol, mengganti kertas printer, mengelola perpustakaan pita dan disk menyimpan data.

Struktur Organisasi Inovatif

Para peneliti SIM mengidentifikasikan tiga struktur inovatif, yang disebut model sekutu(partner model), model platform, dan model terskala. Basis dari model sekutu adalah bahwa layanan informasi bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis. Asumsi yang mendasari model platform adalah bahwa layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga inovasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis. Model berskala menyadari bahwa sumber daya harus diperoleh begitu peluang pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang-peluang tersebut tidak lagi terjadi.

KOMPUTASI PENGGUNA AKHIR

Komputasi pengguna akhir (end-user computing-EUC), berarti pengembangan seluruh atau sebagian sistem informasi oleh pengguna. Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh empat pengaruh utama.

·         Dampak pendidikan komputer : jajaran manajemen, terutama ditingkat yang lebih rendah, mulai diisi dengan orang-orang yang memiliki keahlian komputer yang baik. Seiring dengan berjalannya tahun, manajer-manajer ini maju ke tingkat manajemen yang lebih tinggi dan tetap meneruskan penggunaan sistem informasi dan teknologinya.

·         Antrian layanan informasi : Layanan informasi tidak dapat memeberikan respons yang cukup cepat untuk memenuhi tuntutan pengguna dan antrian mulai menumpuk dengan pekerjaan yang menunggu untuk dikerjakan oleh komputer.

·         Murahnya peranti keras : Pengguna dapat memperoleh sendiri peranti kerasnya dengan memesan di toko komputer setempat melalui telepon dan meminta sistem tersebut dikirimkan.

·         Peranti lunak siap pakai : Peranti lunak siap pakai ini menawarkan dukungan yang ditingkatkan dan kemudahan penggunaan, dan memungkinkan perusahaan dan pengguna-pengguna individual dengan sedikit keahlian komputer mengimplementasikan suatu sistem berbasis komputer.

PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA INFORMASI

Dalam memutuskan bagaimana perusahaan akan mempergunakan sumber daya informasinya, manajemen puncak harus memberikan perhatian yang cukup besar tentang bagaimana cara komputasi pengguna akhir dilaksanakan, sehingga pada akhirnya akan memaksimalkan manfaatnya dan meminimalkan risikonya.

Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir

EUC memberikan dua manfaat utama :

·         Menyamakan kemampuan dan tantangan. Pergeseran beban kerja dalam pengembangan ke area-area pengguna memberikan kebebasan bagi spesialis informasi untuk lebih berkonsentrasi pada organisasi secara luas dan sistem-sistem yang rumit, yang memungkinkan mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik di area-area tersebut.

·         Mempersempit jarak komunikasi. Kesulitan yang selalu menghantui pengembangan sistem sejak hari pertama komputasi adalah komunikasi antara pengguna dan spesialis informasi. Pengguna memahami area masalah yang lebih baik daripada teknologi komputasi. Kombinasi antara pendidikan komputer , teknologi berbiaya rendah, dan peranti lunak siap pakai telah memungkinkan pengguna menciptakan beberapa sistem.

Risiko Komuputasi Pengguna Akhir

·         Sasaran sistem yang buruk. Pengguna akhir dapat menerapkan komputer pada aplikasi-aplikasi yang seharusnya dijalankan dengan cara lain.

·         Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk. Meskipun mereka memiliki tingkat kompetensi teknis yang cukup tinggi, biasanya tidak akan dapat menyamai profesionalisme dari spesialis informasi dalam hal perancangan sistem.

·         Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien. Ketika terdapat kendali pusat atas akuisisi peranti keras dan peranti lunak, perusahaan pada akhirnya bisa mendapatkan peranti keras yang tidak sesuai dan peranti lunak yang berlebihan.

·         Hilangnya integritas data. Pengguna akhir bisa jadi tidak menjalankan kahati-hatian yang diperlukan dalam memasukkan data kedalam bisnis data perusahaan. Pengguna-pengguna lain kemudian menggunakan data yang salah ini, dengan berasumsi data tersebut akurat.

Pengetahuan Pengembangan Sistem

Pengetahuan komputer (computer literacy) adalah kemampuan untuk menggunakan sumber daya komputer guna mendapatkan pemrosesan yang dibutuhkan. Pengetahuan informasi (information literacy) meliputi pemahaman bagaimana menggunakan informasi dalam setiap langkah proses pemecahan masalah- dimana informasi tersebut dapat diperoleh dan bagaimana membagi informasi dengan orang lain.

Keahlian Pengembangan Sistem

Kita dapat mengidentifikasi jenis-jenis keahlian pengembangan yang berbeda dan memiliki arti yang penting. Meskipun keahlian-keahlian ini dapat dipelajari, setiap individu biasanya memiliki kemampuan masing-masing yang berbeda. Keahlian komnikasi (communication skills) melibatkan kemampuan untuk menyampaikan informasi pada satu orang atau lebih dengan menggunakan komunikasi lisan, tulisan atau gambar. Kemampuan analitis (analytical skills) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons atau solusi. Kreativitas (creativity) adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau separuhnya baru. Kepemimpinan (leadership) adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugasnya.

KANTOR MAYA

Konsep kantor maya (virtual office) mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di semua lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan elektronik. Konsep ini dimulai dengan telecommuting, lalu disempurnakan untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut hoteling.

Telecommuting

Istilah telecommuting diperkenalkan karena sepertinya merupakan satu cara yang tepat untuk menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik “pergi” ke tempat kerja. Di antara telecommuter yang pertama adalah ilmuwan-ilmuwan komputer seperti programer sistem. Keuntungan terbesar telecommuting bagi karyawan adalah fleksibilitas yang diberikan dalam menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi. Keuntungan lainnya adalah perusahaan biasanya akan memberikan perhatian yang lebih besar pada kebutuhan komunikasi para telecommuter jika dibandingkan dengan lingkungan kantor biasa. Namun telecommutnig jg memiliki kerugian yaitu karena sifatnya yang terisolasi, karyawan yang melakukan telecommuting dapat merasa menjadi anggota organisasi yang kurang dianggap penting. Kerugian lainnya adalah kekhawatiran akan kehilangan pekerjaan atau terganggunya karir.

Hoteling

Konsep hoteling adalah bahwa perusahaan menyediakan suatu fasilitas terpusat yang dapat dibagi bersama oleh karyawan jika terdapat kebuthan akan ruangan dan dukungan kantor. Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel kantor. Risiko yang ada meliputi anggapan kaan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi.

Keuntungan Kantor Maya

Kantor maya mampu mengatasi kendala-kendala fisik dari suatu tempat kerja dengan peranti elektronik sehingga memungkinkan diperolehnya beberapa potensi keuntungan nyata, antara lain :

·         Biaya fasilitas yang lebih rendah. Karena beberapa orang karyawan bekerja ditempat lain, perusahaan tidak membutuhkan kapasitas kantor yang sebesar dlu.

·         Biaya peralatan yang lebih rendah. Sebagai ganti dari memberikan seperangkat peralatan kantor kepada setiap orang, para karyawan dapat saling berbagi perlatan dengan cara yang sama.

·         Berkurangnya penghentian pekerjaan. Dalam suatu kantor maya, sebagian besar pekerjaan dapat terus dilanjutkan.

·         Kontribusi sosial. Kantor maya memungkinkan perusahaan mempekerjakan orang-orang yang sebelumnya mungkin tidak memiliki peluang untuk bekerja.

Kerugian Kantor Maya

ketika sebuah perusahaan berkomitmen untuk menjalankan strategi kantor maya, maka perusahaan tersebut akan melakukannya dengan telah memahami bahwa beberapa dampak negatif akan terjadi, yaitu:

·         Moral yang rendah. Sejumlah faktor dapat menyebabkan moral karyawan yang rendah. Salah satunya adalah tidak adanya umpan balik positif yang berasal dari interksi tatap muka dengan atasan dan sesama rekan kerja.

·         Kekhawatiran akan risiko keamanan. Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit untuk dikendalikan didalam lingkungan kantor maya.

ORGANISASI MAYA

Keberhasilan kantor maya memicu para visioner untuk melihat bagaimana kantor maya dapat diperluas hingga berlaku bagi keseluruhan perusahaan. Di sebuah organisasi maya (virtual organization), operasi keseluruhan perusahaan dirancang sedemikian rupa sehingga menjadi tidak terikat pada lokasi-lokasi fisik.

Dampak Sosial Organisasi Maya

Industri-industri yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah industri yang memberikan nilai tambah dalam bentuk informasi ide, dan kecerdasan. Contohnya adalah bidang pendidikan, perawatan kesehatan, hiburan, perjalanan, olahraga, dan konsultasi. Seiring dengan semakin banyaknya industri-industri yang tertarik dengan kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan memengaruhi cara hampir semua orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jels terlihat pada penampilan fisik dan fungsi dari kota-kota kita. Agar hal ini dapat terjadi setiap orang harus dapat berpartisipasi. Pekerja semua tingkatan harus tertarik pada pekerjaan-pekerjaan dan memiliki pengatahuan dan keahlian yang dibutuhkan untuk berhasil. Tingkat kompetensi yang tinggi seperti ini membutuhkan dedikasi dari pihak lembaga-lembaga pendidikan maupun pemerintah disemua tingkat untuk mendorong dan memfasilitasi terjadinya perubahan.

Rangkuman Bab 3

Bab 3

Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik (E-Commerce)

Perdagangan elektronik, yang disebut juga e-commerce, adalah pengguna jaringan komunikasi dan computer untuk melaksanakan proses bisnis. Perdagangan popular dari e-commerce adalah pengguna internet dan computer dengan browser web untuk membeli dan menjual produk. Sebagian besar e-commerce terjadi antar bisnis, dan bukan antara bisnis dengan konsumen.

Kalangan bisnis telah mempertukarkan data secara elekttronik secara elektronik selama bertahun-tahun sebagai upaya untuk membuat operasi berjalan dengan lebih efisien. Jalur komunikasi yang dipergunakan seering kali disewa dari perusahaan telpon dan peranti keras komunikasi khusus dipergunakan disetiap ujung jalur untuk memfasilitasi perpindahan data antar computer-komputer bisnis.

Meskipun e-commerce ini dianggap sebagai satu jenis perdagangan yang berbeda, tak berapa lama lagi iya hanya akan menjadi sisi lain dari transaksi bisnis sehai-hari. Telpon yang ditemukan pada tahun 1876, dapat memberikan kita satu perspektif.

Perdagangan Elektronik

Bebarapa orang mendefinisikan perdagangan elektronik (yang dissebut juga e-commerce) dengan sangat sempit. Definisi sempit yang mereka berikan hanya meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan pemasok, yang menghubungkann computer mereka dengan masing-masing melalui internet.

E-commerce diluar batas perusahaan

Akan bermanfaat jika kita membedakan dua jenis e-commerce yang terjadi dengan entitas diluar batas perusahaan. E-commerce bisnis-ke-konsumen (business-to-konsumer-b2c) mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan konsumen akhir produk, e-commerce-bisnis-ke-bisnis mengacu pada transaksi antar bisnis diamana tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir.

Transaksi B2B melibatkan jumlah orang yang relative sedikit, biasanya mereka yang berada didalam kelompok layanan informasi dari perusahaan yang terpengaruh. Satu transaksi antara sebuah produsen dan distributor dapat menyangkut ribuan unit produk dan nilai jutaan dolar.

Pemerintah juga semakin meningkat partisipasinya dalam pemerintah elektronik. Layanan informasi memainkan peran penting dalam mengubah hubungan perusahaan dengan lingkungannya. Dimasa lalu, konsumen bukan merupakan perhatian utama dari layanan informasi namun konsumen menjadi semakin penting artinya dan akan menjadi focus utama bagi sebagian besar perusahaan dimasa mendatang. Seluruh antar muka transaksi dari konsumen hingga pemasok hingga pemerintah dan pihak lainnya karena dampak dari diterimanya e-commerce secara luas.

Manfaat-manfaat yang diharapkan e-commerce

Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai kebaikan organisasi secara keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama :

·         Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan

·         Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan

·         Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pmilik

Manfaat-manfaat diatas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan dan memungkinnya bersaing dengan lebih baik didalam dunia bisnis yang semakin luas menerapkan teknologi computer.

Kendala-kendala E-commerce

Pada survey tahun 1996, 60 persen perusahaan yang memberikan respons menunjukan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-commerce dan tidak memiliki rencana untuk melakukannya dalam waktu tiga tahun ke depan. Perusahaan yang telah mengimplementasikan system menggunakannya terutama untuk melakukan transaksi dengan pemasok dan pelanggan, dan proses-proses utama yang berhubungan dengan pesanan pembelian, transfer pembayaran, dan faktur.

                Ketika ditanyakan mengenai alasan dari kehati-hatiannya, perusahaan menyebutkan ketiga kendala dengan urutan sebagai berikut:

               

·         Biaya yang tinggi

·          kekhawatiran akan masalah keamanan.

·         Peranti lunak yang belum  mapan atau belum tersedia.

Masing-masing kendala diatas akan semakin tertantang seiring dengan semakin populernya teknologi dan system informasi. Biaya sumber daya komputasi pada akhirnya akan menurun.

Keamanan adalah satu masalah bagi transaksi B2B dan B2C. Perusahaan pada umumnya menggunakan jaringan telekomunikasi yang aman yang dimonitor terus menerus untuk akses yang tidak terotorisasi. Jaringan-jaringan ini telat terbukti sangat aman bagi perusahaan-perusahaan besar. Perusahaan-perusahaan seperti verisign. Pelanggan akan memiliki kemungkinan lebih besar menyebarkan informasi yang sensitive, seperti nomer kartu kredit, dari tempat sampah dari pada dari informasi yang terkompromi dari internet.

Strategi e-commerce dan system interorganisasi

Masalah dalam menentukan strategi e-commerce yang terbaik memiliki beberapa kemungkinan solusi. Namun strategi yang paling sering disebut-sebut adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan transmisi data elektronik.

System interorganisasional

Kita telah mengetahui bagaimana perusahaan dapat membuat hubungan elektronik dengan perusahaan lain untuk menciptakan suatu system interorganisasional sehingga semua perusahaan bekerja bersama sebagai suatu unit yang berkoordinasi, meraih manfaat yang tidak dapat diraih sendiri oleh setiap perusahaan.

Manfaat IOSdengan bergabung dalam IOS, para sekutu dagang dapat memproduksi barang dan jasa dengan tingkat efesiensi yang lebih tinggi dan, selanjutnya, memberikan barang dan jasa dengan biaya yang  lebih rendah kepada para pelanggan. Hal ini memberikan para sekutu didalam IOS keunggulan harga diatas para pesaingnya.

Kekuatan penawaran kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungannya perusahaan itu sendiri disebut kekuatan penawaran. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar dengan menawarkan fitur-fitur produk yang unit, dengan mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian, serta dengan meningkat biaya perpindahan.

Penambahan , persediaan oleh vendo adalah satu jenis IOS khusus dimana pelanggan memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok untuk mengizinkannya mengakses system  persedian berbasis computer yang dimilikinya. Pemasok dapat memulai proses penambahan dengan secara elektronik memonitor tingkat perusahaan persediaan perusahaan.

Ekstranet

Ekstranet adalah cara lain dari membuat IOS. Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis computer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet.

Manfaat-manfaat tidak langsung  IOS

Beberapa manfaat dari system interorganisional seperti EDI dan ekstranet didorong secara langsung dari teknologi. Ini merupakan manfaat langsung dari berkurangnya kesalahan entri data, biaya yang lebih rendah, dan meningkatnya efisiensi oprasional. Manfaa tidak langsung meliputi meningkatnya kemampuan untuk bersaing, perbaikan hubungan dengan sekutu dagang, dan layanan pelanggan yang lebih baik.

STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE

Nilai uang e-commerce B2C mebuat nilai uang e-commerce B2C terlihat begitu kecil. Hanya sekitar 6 persen dari nilai e-commerce dihasilkan oleh B2C. Jadi, mengapa memahami strategi bisnis untuk e-commerce B2C menjadi begitu penting?

Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web. Kecepatan komunikasi yang lebih cepat bagi computer-komputer rumahan juga telah membuat pengiriman produk-produk digital menjadi lebih praktis.

Produk-produk Digital

Bebrapa produk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada pelanggan melalui internet. Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk awal yang mengambil manfaat dari internet. Program-program computer dan peningkatanny, seperti peranti lunak antivirus, sering kali dijual menggunakan web sehinggga pelanggan akan mendapatkan versi yang paling akhir. Jasa-jasa juga dapat dikirimkan melalui internet.

Produk-produk fisik

Barang-barang fisik tidak dapat dikomsumsi melalui web, sebagai gantinya harus dikirimkan kepelanggan. Perusahaan-perusahaan yang disebut perusahan “katalog” telah menghadapi masalah ini selama bertahun-tahun. Pesanan penjualan dapat diambil alih oleh web, tapi pengiriman tetap harus tetap dilakukan.  

Perusahaan menggunakan internet dalam banyak hal. Ekstranet memiliki arti penting karena memungkin para pengguna yang dipercaya diluar batas organisasi untuk mengakses program dan data pada jaringan organisasi. Aplikasi yang lainnya disebut internet, yang terdiri atas trasmisi-trasmisi didalam perusahaan. Internet menggunakan jaringan didalam perusahaan dan peranti lunak browser yang terkait dengan dengan web tetapi dengan keamanan yang hanya memperkenankan akses bagi para pengguna di dalam jaringan organisasi.

DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DIMASA MENDATANG

Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih berusia muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan untuk dibelanjakan) memiliki dampak yang substansial pada ramalan ekonomi e-commerce. Bahkan ketika uang tidak langsung dibelanjakan secara langsung secara online, konsumen sering kali menggunakan web untuk melakukan penelitian atas pembelian mereka sebelum pergi ke toko. Sekitar satu atau lima orang yang meneliti suatu produk di web melakukan pe,belian online, sedangkan empat yang lain pergi ketoko untuk melakukan pembelian.

E-commerce sedang mengalami perkembangan baik itu di Amerika Serikat maupun diseluruh dunia. Amerika Serikat telah melihat tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce yang substansial sebesar hampir 15 persen selama lima tahun terakhir.

Sumber : Raymond Mcleod

Rangkuman Bab 2

Bab 2

System informasi untuk keunggulan kompetitif

Model system umum perusahaan akan dapat menjadi contoh pola yang baik untuk menganalisis sebuah organisasi. Model ini akan menyoroti unsure-unsur yang seharusnya ada dan bagaimana unsur-unsur tersebut seharusnya berinteraksi. Dalam hal yang sama, model delapan unsur lingkungan sebuah perusahaan dapat menjadi suatu cara yang  aik untuk memahami kompleksitas dari bagaimana perusahaan akan berinteraksi dengan lingkungannya. Integrasi antara model system umum dan model delapan unsur lingkungan akan menjadi dasar dari suatu konsep yang menerima banyak perhatian dewasa ini-manajemen rantai pasokan (supply chain manajemen).

Pandangan secara luas atas keunggulan kompetitif menyadari adanya organisasi-organisasi yang bersaing dengan perusahaan sekaligus juga professional yang dan staf dinegar-negara yang bersaing memperebutkan pekerjaan dengan karyawan perusahaan.

Keunggulan yang substansial akan diperoleh perusahaan yang mencapai koordinasi melalui keunggulan sumber daya informasi. Perusahaan multi nasional menghadapi tantangan-tantangan yang signifikan dalam bentuk pembatasan-pembatasan yang dikenakan oleh politik, kendala budaya dan komunikasi, masalah teknologi, dan kurangnya dukungan dari manager-manager bawahan. Tugas manajement pengetahuan (knowledge managemen) akan terus menerus berubah. Perusahaan telah mempergunakan computer sejak tahun 1950-an, dan sejak saat itu pula format data serta teknik-teambarkan model system knik penyimpanan telah mengalami banyak perubahan. Namun, data disistem warisan hanya menyimpan teks dan angka, namun gambar saat ini juga merupakan bagian yang penting dari system informasi. Manajemn pengetahuan menyadari bahwa informasi akan mencerminkan sumber daya pengetahuan perusahaan. Managemen pengetahuan dibutuhkan untuk mengorganisasikan, mengakses dan mengungkit data dan informasi perusahaan dan pengambilan keputusan.

PERUSAHAAN DAN LINGKUNGANNYA

Perusahaan adalah suatu sisten fisik yang dikelola melalui penggunaan sebuah system virtual. System fisik perusahaan merupakan suatu system terbuka dimana ia berhadapan dengan linkungannya. Seuah perusahaan mengambil sumber daya dari lingkungannya, mengubah sumber daya tersebut menjadi produk dan jasa, dan mengembalikan sumber daya yang telah diubah kembali ke lingkungan.

SUATU PERUSAHAAN MODEL SISTEM UMUM

Aliran sumber daya fisik berbeda dibagian bawah ; aliran sumber daya virtual berada dibagian atas. Bagan ini menggambarkan model system perusahaan ; model ini menampilkan arsitektur bagi seluruh jenis organisasi dalam bentuk sebuah system.

ALIRAN SUMBER DAYA FISIK

Sumber daya fisik sebuah perusahaan meliputi pegawai, bahan baku, mesin, dan uang. Pegawai dipekerjakan oleh perusahaan, diubah ketingkat keahlian yang lebih tinggi melalui pelatihan dan pengalaman, dan pada akhir meninggalkan perusahaan. Bahan baku memasuki perusahaan dalam bentuk input mentah dan diubah menjadi barang jadi, yang kemudian dijual kepada para pelanggan perusahaan. Mesin dibeli, digunakan, dan pada akhirnya dijual dalam bentuk besi tua atau ditukar dengan mesin yang lebih baru. Uang memasuki perusahaan dalam bentuk penerimaan penjualan, infestasi pemegang saham, dan pinjaman lalu diubah menjadi pembayaran kepada pemasok, pajak kepada pemerintah, dan pengambilan kepada pemegang saham. Ketika berada didalam perusahaan, sumber daya fisik dipergunakan untuk menghasilkan produk dan jasa yang dijual oleh perusahaan kepada para pelanggannya.

ALIRAN SUMBER DAYA VIRTUAL

Aliran dua-arah , data dan informasi yang menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya ditunjukan dibagian sebelah kanan.

MEKANISME PENGENDALIAN PERUSAHAAN

Unsur-unsur yang memungkinkan perusahaan mengendalikan operasi sendiri meliputi standar kinerja yang harus dipenuhi oleh perusahaan jika ia ingin mencapai tujuannya secara keseluruhan , manajemen perusahaan, dan suatu pemroses onformasi yang mengubah data menjadi informasi.

LINGKARAN UMPAN BALIK

Lingkaran umpan balik (feedback loop) terdiri atas sumber-sumber daya virtual. Data dikumpulkan dari perusahaan dan dari lingkungan lalu dimasukan kedalam pemroses informasi, yang mengubahnya menjadi informasi. Informasi ini kemudian diberikan kepada para manajer, yang melakukan pengambilan keputusan yang akan mempengaruhi perubahan-perubahan yang dibutuhkan pada system fisik.

Manajemen akan dipandu dalam pengambilan keputusannya oleh standar-standar kinerja perusahaan. Standar kinerja ini juga dapat dipergunakan oleh pemroses informasi untuk mengetahui apabila perusahaan tidak memberikan kinerja sesuai dengan yang diharapkan.

Perusahaan didalam lingkungannya

Model system umum sebuah perusahaan membuat kita dapat dengan lebih mudah melihat arti penting lingkungan bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan tercipta atas dasar tujuan untuk memberikan produk dan jasa yang memenuhi kebutuhan lingkungannya. Sama pentingnya, sebuah perusahaan akan dapat berfungsi tanpa sumber daya yang diberikan oleh lingkungannya.

Lingkungan dapat bervariasi dari sau peusahaan lainnya. Sebuah bank memiliki lingkungan berbeda dari sebuah took alat-alat olahraga atau sebuah gereja. Unsur-unsur lingkungan ini adalah organisasi dan individu yang berada diluar perusahaan dan memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung atas perusahaan.

Pemasok (supplier) atau yang disebut juga vendor, memasok bahan aku, mesin, jasa, orang, dan infomasi yang dignakan oleh perusahaan untuk menghasilkan produk dan jasanya. Produk dan jasa ini dipasarkan kepada pelanggan (customer) perusahaan. Serikat pekerja (labor union) adalah organisasi dari para pekerja terampil maupun tidak terampil berbagai jenis bidang usaha dan industry. Omunitas keuangan (financial community) terdiri atas institusi-institusi seperti bank dan istitusi pemberi pinjaman lainnya yang mempengaruhi sumber daya keuangan yang tersedia bagi perusahaan. Pemegang saham dan pemilik (stockholders and owners)  adalah orang-orang menginvestasikan uang kedalam perusahaan mereka adalah pemilik perusahaan yang sebenarnya. Pesaing (competitor) mencakup semua organisasi yang bersaing dengan perusahaan di dalam pasar. Pemerintah (government), baik itu ditingkat nasional, provinsi, maupun local, akan memberikan pembatasan dalam bentuk peraturan dan perundang-undangan dan juga memberikan bantuan dalam bentuk pembelian, informasi, dan dana. Komunitas global (global community) adalah wilayah geografis dimana perusahaan menjalankan oprasinya. Perusahaan menunjukan tanggung jawabnya kepada masyarakat global dengan menghargai lingkungan hidup, memberikan produk dan jasa yang memberikan kontribusi kepada mutu kehidupan, dan melakukan oprasinya secara etis.

Aliran sumber daya lingkungan

Perusahaan terselubung dengan unsur-unsur lingkungannya melalui aliran sumber daya lingkungan (environmental resource flows) . beberapa sumber daya mengalir lebih sering daripada sumber daya yang lain. Aliran-aliran yang umumnya terjadi meliputi aliran informasi dari pelanggan, aliran bahan baku dari pemasok.

Tidak semua aliran sumber daya terjadi diantara perusahaan dan seluruh unsur lingkungannya. Sebagai contoh, mesin biasanya tidak mengalir dari perusahaan kepada pemegang saham, dan uang seharusnya tidak mengalir kepada pesaing. Satu-satunya sumber daya yang menghubungkan perusahaan dengan seluruh unsur adalah informasi dan perusahaan berusaha untuk menjadikan hubungan informasi dengan pesaing sebagai suatu aliran satu arah.

Mengelola aliran sumber daya fisik-manajemen rantai pasokan (supply chain management)

Jalur yang menfasilitasi aliran sumber daya fisik dari pemasok kepada perusahaan dan selanjutnya kepada pelanggan disebut sebagai rantai pasokan (supply chain).

Aliran sumber daya melalui rantai pasokan harus dikelola untuk memastikan bahwa aliran tersebut terjadi dengan cara yang tepat waktu dan efisien; proses ini disebut sebagai manajemen rantai pasokan (supply chain management).

Manajemen rantai pasokan terdiri atas aktivitas-aktivitas berikut ini :

·        Meramalkan permintaan pelanggan

·        Membuat jadwal produksi

·        Menyiapkan jaringan transportasi

·        Memesan persediaan pengganti dari para pemasok

·        Menerima persedian dari pemasok

·        Mengelola persedian-bahan mentah, barang dalam proses, dan barang jadi

·        Melakukan produksi

·        Melakukan transportasi sumber daya kepada pelanggan

·        Melacak aliran sumber daya dari pemasok, di dalam perusahaan, dan kepada pelanggan.

System elektronik

Seiring dengan mengalirnya sumber daya melalui rantai pasokan maka mereka akan dapat dilacak secara elektronis, langkah demi langkah. Seiring dengan bergeraknya sumber daya melalui rantai pasokan, setiap tindakan akan dicatat. Kemampuan untuk melacak aliran sumber daya seiring dengan terjadinya, akan memberikan kontrubusi pada manajemen rantai pasokan.

Manajemen rantai pasokan dan system perencanaan sumber daya usaha

Manajemen rantai pasokan hanya salah satu aspek dari system perencanaan sumber daya perusahaan, namun memainkan peranan yang sangat penting dalam operasi.

Keunggulan kompetitif

Seiring dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan keunggulan diatas para pesaingnya.

Keunggulan kompetitif adalah mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan (leverage) didalam pasar.

Rantai  nilai porter

Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan apa yyang disebut oleh porter sebagai aktivitas nilai (value activities). Aktivitas nilai terdiri atas dua jenis: utama dan pendukung. Aktivitas nilai utama  ditunjukan pada lapisan bagian bawah dan meliputi logistic input yang mendapatkan bahan baku an persedian dari pemasok, oprasi perusahaan yang mengubah bahan baku menjadi barang jadi, logistic output yang memindahkan barang kepada pelanggan.

Dimensi-dimensi keunggulan kompetitif

Keunggulan kompetitif dapat direalisasikan dalam hal mendapatkan keunggulan strategis, taktis, maupun oprasional. Pada tingkat menajerial yang tertinggi-tingkat perencanaan stategis-sistem informasi dapat digunakan untuk mengubah arah sebuah perusahaan dalam mendapatkan keunggulan strategisnya.

Keunggulan strategis

Keunggulannya adalah keunggulan yang memiliki dampak fundamental dalam membentuk oprasi perusahaan. System informasi dapat digunakan untuk menciptakan suatu keunggulan strategis.

Strategis ini dapat menyebabkan oprasi perusahaan akan dipengaruhi oleh beberapa cara secara fundamental. Yang petama akses yang ada saat ini bias jadi dilakukan melalui peranti lunak computer buatan perusahaan sendiri, sehingga perubahan tersebut akan menyebabkan perusahaan harus mempertimbangkan untuk membeli peranti lunak pelaporan standar dari vendor luar atau mempekerjakan perusahaan luar untuk merancang dan mengembangkan suatu system pelaporan baru.

Keunggulan taktis

Sebuah perusahaan mendapatkan keunggulan taktis ketika perusahaan tersebut mengimplementasikan strategi dengan cara yang lebih baik dari para pesaingnya.

Keunggulan oprasional

Keunggulan yang berhubungan dengan transaksi dan proses sehari-hari. Disini lah system informasi akan berinteraksi secara langsung dengan proses. Suatu situs web yang “meningkat” pelanggan dan preverensi mereka dari transaksi-transaksi masa lalu akan mencerminkan suatu keunggulan oprasional.

Keunggulan koordinasi

Banyak keuntngan yang diperoleh oleh EMC adalah karena memiliki kemampuan memproseskan informasi yang baik yang didasarkan pada kemampuannya dalam berkoordinasi. Keuntungan koordinasi antara lain meliputi :

·        Fleksibilitas dalam merespons pesaing diberbagai Negara dalam pasar

·        Kemampuan untuk merespons perubahan yang terjadi disuatu Negara pada suatu Negara lain- atau suatu wilayah dalam suatu Negara lain.

·        Kemampuan untuk menyamai kebutuhan pasar diselulruh dunia.

·        Kemampuan untuk berbagi pengetahuan antara runit dierbagai Negara.

·        Mengurangi biaya oprasi secara keseluruhan.

·        Peningkatan eviensi dan evektifitas dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.

·        Kemampuan untuk meraih dan mempertahankan keragaman produk perusahaan dan juga bagaimana produk diproduksi fan didistribusikan.

Managemen pengetahun

Sumber daya informasi sbeuah perusahaan terdiri atas :

·        Peranti keras computer

·        Peranti lunak computer

·        Spesialis informasi

·        Pengguna

·        Fasilitas

·        Database

·        Informasi

Sumber : Raymond Mcleod